Информация: Общество

Сначала творчество, потом бизнес


Нарядные открытки к празднику, календари, изысканные рекламные буклеты, фирменные проспекты, визитные карточки, благодарственные письма, значки… В общем, тысяча и одна "стильная штучка", которые в числе многих других факторов входят в понятие корпоративной культуры и определяют благоприятный имидж современных компаний. Предприятия и организации, целенаправленно над этим работающие, пока в области не доминируют. Потому и фирм, специализирующихся на выпуске подобной продукции, на Сахалине единицы.

В этом году салону оперативной полиграфии "РИКо-Дизайн" исполнится 10 лет. Это выяснилось в ходе разговора с его руководителем Ириной СУНАГАТОВОЙ. Однако вовсе не юбилейная дата подвигла на беседу. Компания "РИКо-Дизайн" в лишнем упоминании в газете особо не нуждается. Единственная причина, почему состоялся наш диалог, - это мое личное любопытство: зачем она делает то, что делает, и как ей это удается.

- Рынок полиграфических услуг на Сахалине достаточно обширен… В Южно-Сахалинске 22 цифровые типографии и пять офсетных. Занимаетесь вы, в принципе, одним и тем же. Что позволяет обходить конкурентов?

- Единственно верный путь - предложить эксклюзив, то, чего не предлагают другие. Понятие эксклюзивности расшифровывается просто - мы делаем печатную сувенирную продукцию в очень малых объемах, иногда в единичном экземпляре. Я себя считаю в первую очередь не предпринимателем, а дизайнером. А "РИКо-Дизайн" - это прежде всего творческая лаборатория. Количество наименований нашей продукции доходит до пятисот. Мы работаем по нескольким основным направлениям - цветная малотиражная печать, изготовление бизнес-сувениров, выставочных стендов, оформление корпоративного транспорта.

- Кто делает погоду: потребитель дает свои установки или вы формируете его вкус?

- Мне не очень нравится правило "Заказчик всегда прав". Мы всегда стараемся воспитывать клиента. Если я вижу, что его заказ несет признаки безвкусицы, то обязательно предлагаю свои варианты, разумеется, с учетом его пожеланий. Одних вариантов визитной карточки можно разработать до двадцати… Если на проспекте, сувенире и т. д. стоит мой копирайт, то это должна быть достойная продукция. Заказчики к нам приходят разные, и я отдаю предпочтение тем, которые хотят чего-то необычного, приходят с собственными, иногда завиральными идеями, и мы вместе доводим их до совершенства. Это компании, где преобладает креативное мышление и где заботятся о собственном имидже, они настроены быть лидерами, быть первыми. А есть компании, как я называю, с бюджетной психологией, они ограничены в фантазии. Клиент, который желает "как у всех", - это, как правило, не наш клиент.

- Случается отказываться от заказа, потому что не можете справиться?

- Не разделяю девиза "Нет ничего, чего мы не можем сделать" - сделаем как-нибудь, слегка при этом поступимся качеством, но не упустим клиента. Если наши коллеги этот заказ могут выполнить лучше нас, мы сразу отправляем клиента к ним. У нас принцип такой: мы делаем только то, что делаем хорошо. А еще бывает и так: когда заказчику нужно получить желаемое сегодня, в одном экземпляре, офсетного качества и… бесплатно, в крайнем случае за копейки. Это уже издержки российского менталитета.

- Учитывая накопленный личный опыт, можно ли сказать, что вам стало работать легче?

- Время, когда малым бизнесом в нашей стране будет легко и приятно заниматься, явно нескоро наступит. Вот сейчас я занята поиском нового помещения. Здание (федеральная собственность), где мы арендовали его в течение пяти лет, сейчас продано. Причем от Госимущества, с которым у нас был заключен договор на аренду, ни письма, ни официального уведомления о его расторжении нет. Тем не менее у всех четырех этажей разные владельцы. Наш офис размещается на третьем этаже, нового владельца я в глаза не видела. А хозяин первого и второго этажей уже выставил нам счет - 9 тысяч рублей. Основание - за пользование лестницей! В общем, ситуация абсурдная. Купить свое помещение я не в состоянии, потому что минимальная цена 100 квадратных метров - 60 тысяч долларов. Кредит не дают - я обошла четыре банка, в каждом меня месяца по четыре мурыжили, изучали документы и в итоге отказывали, потому что оборот слишком маленький, и эту сумму банки считают для меня неподъемной. Предложений по аренде помещений в городе сколько угодно, но по цене от 35 до 100 долларов за квадратный метр в месяц… Эта проблема, знаю, стоит перед многими владельцами малого бизнеса. Закрыть свое дело я не могу, увеличивать его обороты - тоже, потому что придется отказаться от эксклюзивности, а это главная идея моего производства, и мне тогда самой не будет интересно…

- Сейчас есть необходимость постоянно доказывать, что ваша компания - серьезная, состоявшаяся, или вам уже не нужна реклама?

- Круг наших заказчиков узок, со многими, работающими с нами годами, чей вкус и предпочтения нам известны, общаемся виртуально, по e-mail. Это позволяет достигнутая степень доверительности. А для расширения клиентуры обычная реклама в СМИ не дает отдачи (как и для любой компании, создающей рекламу для других компаний). Эффективен только директ-маркетинг, ориентированный на жесткую персонализацию. Мы рассылаем прайсы, спецпредложения, буклеты руководству тех предприятий, которые, на наш взгляд, нуждаются в имиджевой продукции.

- Существует ли мода в полиграфии?

- Ее диктует, естественно, Москва. Например, в этом году в моду вошли квартальные календари с часами (корпус нарисован, а часовой механизм вставляется). Вот мы и попробовали внедрить эту новинку, разумеется, она подороже обошлась, чем обычные календари…

- Вы еще не отказались от мысли выпускать журнал "Welcom to Sakhalin" по аналогии с американским "National geographic"?

- Не отказалась и никогда не откажусь. Это самая сокровенная мечта, которую я хотела бы воплотить в жизнь. Продолжаю собирать материалы, искать единомышленников, потому что издавать журнал, в котором изначально не планируется наличие рекламы - главного источника средств к существованию, одному нашему маленькому предприятию не по силам. Как и всякая идея, не обещающая быстрых и больших дивидендов, этот проект продвигается трудно. Но у нас такая масса изданий, переполненных рекламой, а журнал должен нести прежде всего познавательную информацию для интеллектуального читателя.

- Ваше дело вас изменило?

- Если бы я до сих пор работала в школе, а я по специальности учитель географии, во мне не было бы такой уверенности в своих силах. Но для этого надо было переломить бюджетную психологию, которая присуща работнику, исполнителю. Сначала свою, потом - коллектива. Вот в декабре у нас сложилась очень непростая ситуация. Я собрала ребят и объяснила, что нам надо изменить подход к делу. В противном случае мы не получим зарплату в привычном объеме. Давайте искать резервы, думать, как увеличить наши доходы. Конечно, это не всем понравилось. Тут три варианта могло быть: либо все разбегаются, либо пытаются работать на себя внутри компании, и наконец, самый лучший, на который я не надеялась, чтобы не разочаровываться. И ребята смогли перестроиться - в январе поработали замечательно. Я практически не вмешивалась в производство, потому что занимаюсь вопросами аренды. Сама не люблю, когда мне указывают, что делать, и когда ждут распоряжений от меня. К чему? Цель обозначена, обязанности понятны.

- До революции в деловых кругах было принято: "Выгода превыше всего. А честь превыше выгоды"…

- Трудно с этим не согласиться. У меня однозначно честный бизнес. И я не все делаю за деньги. Я не буду печатать листовки, с содержанием которых не согласна, тиражировать свастику - ни за какие деньги. Или, к примеру, очень часто к нам обращаются личности с просьбой сделать копию документа с печатью и подписью на цветном ксероксе, ну и заодно буковку какую-нибудь или цифру в копии изменить, предлагают за это хорошую оплату. И когда я говорю: "Извините, вы не по адресу пришли, мы такие вещи не делаем", они сильно удивляются: "А что тут такого?" Да незаконно это - вот и все.

- В общем, доллары копировать я к вам не приду.

- Да, не стоит терять время.

- Не хотелось бы за границу уехать насовсем?

- Вполне допускаю. Потому что моя профессия за границей очень в цене, гораздо больше, чем в России. Говорю "моя профессия" - подразумеваю, что я могу при необходимости заменить нескольких специалистов - бухгалтера, дизайнера, встать к ризографу… В отличие от нашей практики за рубежом принята узкая специализация. Типографии занимаются печатанием и только. А в издательствах, дизайн-бюро предварительно разрабатывают макеты. То есть ни один заказчик не идет в типографию напрямую. Так вот, изготовление, дизайн-макетов, генерирование идей стоит очень дорого, но к этой мысли у нас еще не все привыкли. Простой пример: у нас разработка визитной карточки бесплатна, в Москве стоит 50 долларов, а в штате Канзас - 200.

- А эталон менеджера у вас есть?

- Петр Первый. Понимаю, что фактически он деспот, что его методы супержесткие, но с точки зрения результативности действий он идеальный управленец. Я такой никогда и близко не буду.

- Потому что и не слишком хочется?

- Потому что не смогу, не так воспитана.

- Что имеете в виду - остатки совковой психологии?

- Вот как раз совковость я изжила, во всяком случае, надеюсь на это. Я говорю об отношении к людям, коллективу. Уважительное отношение к личности каждого человека, стремление раскрыть его творческий потенциал как раз далеко от совковости. По меркам американского и японского менеджмента, который я изучала, это норма вещей. Наблюдаю за тем, кто из моих ребят к чему более склонен - основы экономики, дизайн и т. д., - и направляю на обучение. Если личность раскрывается по максимуму, от этого общее дело только выигрывает.

- Мы, наверно, еще так долго будем работать - берем с улицы людей и учим с азов, поскольку учебной базы для подготовки кадров дизайнеров, полиграфистов на Сахалине нет.

- Все хорошие кадры взращиваются на практике. Кузницами таких кадров стали полиграфические предприятия. Вот недавно моего бывшего работника взяли в аналогичную компанию - без испытательного срока. То есть сначала мы работаем на репутацию, потом репутация "РИКо-Дизайн" - на нас. Ко мне постоянно приходят в поисках работы. А я, беседуя с соискателем, стараюсь определить, что важнее для него в первую очередь - зарабатывание денег или творческий процесс? Если последнее, то это наш человек.

- А вы деньги не любите…

- Как можно любить деньги? Это ведь только средство - покупать кисточки, краски, картриджи... Я люблю цветы, люблю рисовать. Будь у меня возможность, я бы купила подвал и сделала в нем художественную мастерскую. Столько у нас прекрасных художников, живущих в нищете. Одно дело рисовать, другое - уметь продавать свои картины. Правда, я как-то же ухитряюсь все эти десять лет совмещать одно с другим, хотя и не очень большие деньги получаются. Я всегда говорю, что я неправильный директор.

- Политика вам интересна? На выборы ходите?

- Да. Каждый раз, когда наступает выборная кампания, я жутко ругаюсь, злюсь и тем не менее иду голосовать.

- А смысл?

- У меня перед глазами пример моего отца, Марка Александровича, который всю жизнь живет по принципу "Из искры возгорится пламя". Можно сколько угодно говорить, что безнадежно бороться с властью, что он похож на Дон-Кихота, борющегося с ветряными мельницами, что все эти митинги (сейчас, например, по поводу монетизации льгот) - буря в стакане воды, но тем не менее он и его коллеги-правозащитники продолжают бороться с несправедливостью. Иногда меня эта упертость раздражает, но я горжусь своим отцом, всегда стараюсь помочь. Я думаю, что от политической активности, от неленивости народа очень многое зависит. Вспомните майские события 1988-го, когда с митинга на площади Победы началась - я так называю - сахалинская революция, хотя казалось, что перемены невозможны. Но только на площади должны выходить не десяток бабушек-пенсионерок, а тысячи людей.

- Сами не пробовали в политику пойти?

- В нынешней системе власти я просто не приживусь. Искренности там нет ни на грош. Когда взрослый человек врет в глаза - это до сих пор вызывает у меня шок.

- В чем смысл предпринимательства?

- В извлечении прибыли. Правда, для меня в первую очередь - реализация себя, как личности, своего творческого потенциала. Понимаю, что это неправильная постановка дела, невыгодная, от этого возникают многие проблемы, ставящие под сомнение вопрос существования компании в дальнейшем. Но тем не менее ничего не могу поделать. Люди, которые настоящим бизнесом занимаются, живут несколько по-иному - у них есть выходные, время на отдых, на развлечения, они катаются на горных лыжах, посещают казино. У меня никогда нет на это времени.

- А на детей у вас хватает времени?

- Разумеется. Сыну сейчас 15 лет. С сестрой, несмотря на разницу в возрасте (дочери два года), они прекрасно ладят. Дочь я воспринимаю как подарок судьбы. Так получается, что с момента своего появления и до сего дня она ни-ка-ких проблем мне не доставляет. Все, что она ни делает, мне в радость, и эта эйфория как-то вот не проходит… С сыном мы пережили стандартные трудности переходного возраста, и теперь я получаю огромное удовольствие от общения с ним. Мы играем почти каждый вечер в шахматы, он страшно счастлив, что побеждает меня. Выигрывать у него мне уже чаще не удается. У него математический склад ума. Он в отличие от меня очень четкий, жесткий прагматик, его интересуют программирование, всякие умные вещи. И сколько бы я ни пыталась приобщить его к своему делу, к компьютерной графике, бесполезно. Он не художник, и вот из него как раз может получиться хороший управленец, лучший, чем я.

Записала Ирина СИДОРОВА, Фото Виктора ТИТОВА, Газета «Южно-Сахалинск сегодня».

17 февраля 2005г.


Вернуться назад