Любому из нас хочется видеть по отношению к себе уважительное отношение, куда бы мы ни пришли. Увы, так бывает не всегда из-за равнодушия, невнимания работника или того хуже - грубости. Все это списывается на большую загруженность и т. д. и т. п. А на самом деле - это фактор непрофессионализма.

Поэтому очень приятно было читать письмо Тамары Николаевны Капыш: "Хочу выразить благодарность инспектору паспортно-визового отдела УВД г. Южно-Сахалинска Людмиле Анатольевне Сафоновой. Я неоднократно обращалась к Людмиле Анатольевне с просьбами и всегда получала квалифицированную профессиональную помощь. Ее внимание, терпение, доброту и тактичность отмечали многие посетители, и никто не уходил от нее обозленным или обиженным. Она к каждому находит подход и нужные слова.

А в адрес руководства отдела паспортно-визовой службы хотелось бы высказать пожелание от лица граждан: выделить для инспектора более удобное для приема посетителей место или хотя бы сделать перегородку. Ведь все толпятся в проходе и, отвечая на тихие вопросы инспектора, испытывают все-таки некоторую неловкость, когда во всеуслышание говорят о семейном положении, о профессии и т. п. И любой рядом стоящий узнает, глядя в заполняемый протокол, очень много информации о вас (личного содержания). А это уже нарушение этических норм и наверняка - прав человека.

Отдельное спасибо начальнику милиции общественной безопасности Геннадию Дмитриевичу Маркову за чуткий и неравнодушный подход к сложившейся в нашей семье ситуации".

Ранее мы уже касались проблем, связанных с посещением паспортно-визового отдела УВД. Там действительно тесно. Там действительно большие очереди. Там действительно человек испытывает моральные и физические неудобства.

И начальник этой службы Ольга Савченко уже ставила перечисленные проблемы перед руководителями УВД. Нагрузка на специалистов огромная: 30 сотрудников паспортно-визового отдела лишь за первое полугодие обслужили более 41 тысячи посетителей. За день сюда приходит около 700 человек!

И с каждым годом растет число людей, которым приходится обращаться сюда по разным вопросам. Это и выдача, замена паспортов, регистрация граждан, консультации, розыск неплательщиков алиментов. Стоя в узких коридорах, в духоте, люди, естественно, изнемогают в ожидании, нервничают, срываются на других, а это вносит нервозность и в распорядок работы паспортно-визовой службы. Поэтому улучшение условий труда одинаково важно как для самих сотрудников милиции, так и для посетителей.

Людмила ГОРБУНОВА, Газета «Южно-Сахалинск сегодня».

18 октября 2005г.