Количеством продовольствия, которое было уничтожено либо утилизировано по требованию территориального управления Роспотребнадзора в третьем квартале текущего года, можно было накормить небольшой районный центр. Причем кормить разнообразно, поскольку в списке значатся мясная и колбасная продукция, молочная и рыбная, а также масло, сыры, кондитерские изделия, сахар и яйцо. Только все это изобилие до потребителя не дошло, так как не соответствовало качеству и маркировке, не имело документов, подтверждающих безопасность товара. Для полноты картины приведу несколько впечатляющих цифр из списка забракованного: 2,9 тонны мяса всех видов на сумму 311,5 тыс. руб., 400 килограммов колбасных изделий - 94,5 тыс. руб., 4,5 тонны сыров (472,5 тыс. руб.), 169,5 тонны сахара (3377,2 тыс. руб.), 0,5 туб консервов молочных (14,5 тыс. руб.), 27,5 тыс. штук яиц (83,2 тыс. руб.).

Все это - результат плановых проверок, которые провел за три месяца в 67 предприятиях оптовой и розничной торговли отдел защиты прав потребителей ТУ Роспотребнадзора по Сахалинской области. И только в одиннадцати из них не было отмечено никаких нарушений. Наглядный показатель.

Такую информацию предоставила заместитель начальника отдела И.В. Павленко. Она также сообщила, что в третьем квартале было проверено 38 индивидуальных предпринимателей и 2 юридических лица, осуществляющих оптовую, оптово-розничную торговлю на оптовых базах Южно-Сахалинска. Нарушения выявлены у 19 из них. Вот такие примеры.

- ИП Политун Н.В., ул. Украинская, 72, склад № 3 - установлен факт использования незаконных весоизмерительных приборов, в обороте находились кондитерские изделия с истекшими сроками годности, без документов о качестве и безопасности, не имеющие маркировки; к работе был допущен персонал, не прошедший медосмотр.

- ИП Уркин А.А., ул. Украинская, 70, склад № 1; ул. Украинская, 68, склад № 5 - реализация кондитерских изделий на сумму более 32 тыс. рублей с истекшими сроками годности.

- ИП Пак Док Хи, ул. Украинская, 58, склад № 1 - реализация пива с истекшими сроками годности, без документов о качестве и безопасности, с нарушением условий хранения; к работе был допущен персонал, не прошедший медосмотр; отсутствует санэпидзаключение на объект торговли.

- ИП Гасанов Джаффар, ул. Украинская, 72, контейнер № 27 - реализация сахара, семени подсолнечника, круп, молочных консервов, масла растительного без документов о качестве и безопасности, отсутствует санэпидзаключение на объект торговли.

- ИП Киктенко С., пр. Мира, 19, контейнер № 15 - реализация рыбопродуктов, сыров без маркировки, без документов о качестве и безопасности.

- ИП Березовский, ул. Украинская, 72, контейнер № 68 - реализация рыбопродуктов без маркировки, пресервов рыбных с истекшими сроками годности.

- ООО "Валимп", ул. Украинская, 72, склад № 3 - реализация кондитерских изделий и молочных консервов с истекшими сроками годности, круп и плодоовощных консервов, не отвечающих требованиям ГОСТа по маркировке.

- ИП Майдурова, ул. Украинская, 72, склад 2/3 - реализация масла растительного с истекшими сроками годности, молочных консервов без документов о качестве и не отвечающих требованиям ГОСТа по маркировке.

- ООО "Агентство розничной доставки", ул. Украинская, 68, склад № 3 - реализация колбасных изделий, не отвечающих требованиям ГОСТа по маркировке.

- ИП Хай Сан Бон, склад № 2 - с истекшим сроком годности либо без маркировки о дате выработки реализуются кондитерские изделия; нарушен утвержденный ассортиментный перечень (реализуются не предусмотренные перечнем чай, кофе, пиво, майонез).

- ИП Калинина О.С., склад № 2 - с нарушением температурных режимов хранятся молочные консервы (+20 вместо +10). С истекшим сроком годности реализуются рыбные консервы, кондитерские изделия, растительное масло, плодоовощные консервы...

О кондитерских изделиях - особо. Тем более что не за горами новогодние праздники, в преддверии которых растет спрос на конфеты, шоколад, печенье и прочие сласти. Посему посоветуем потребителю быть более внимательным с выбором новогодних кондитерских наборов. И предоставляем информацию для размышления.

В третьем квартале специалисты Роспотребнадзора провели контрольные мероприятия в 20 предприятиях оптовой и розничной торговли всех форм собственности. В 14 из них, или в 70 процентах, приостанавливалась реализация кондитерских изделий (это 1,1 тонны). Одна из причин забраковок - нет маркировки товара. Этим грешили 5 предприятий. В девяти предприятиях (45 процентов) реализовывались товары с истекшими сроками годности, в результате полтонны продукции сняты с реализации (на сумму 42,2 тыс. руб.). Установлены и факты реализации кондитерских изделий без документов, подтверждающих качество и безопасность продукта. Все забракованные кондитерские изделия были изъяты из оборота и уничтожены как небезопасные для здоровья потребителей.

Проверяли специалисты управления и предприятия, занимающиеся продажей товаров дистанционным способом, т. е. посредством ознакомления потребителей с каталогами товаров с последующей их реализацией. Здесь также имеется немало нарушений. Так, продавцы не всегда до заключения договора предоставляют информацию об основных потребительских свойствах товара, месте его изготовления, доставке, сроке службы, годности и гарантийном сроке, о полном фирменном наименовании изготовителя. Потребителю не предоставляется в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара. Такие нарушения, в частности, установлены у ИП Похило (г. Южно-Сахалинск), осуществляющего дистанционную торговлю автомобильными запчастями. А при проверке обособленного подразделения ООО "Руби", занимающегося реализацией БАДов, в т. ч. и дистанционно, было установлено несоблюдение температурного режима хранения косметических изделий и БАДов, при котором гарантировано сохранение потребительских свойств продукции. Кроме того, обнаружены изделия с истекшими сроками годности, являющиеся небезопасными для здоровья потребителей, причем они хранились вместе с качественной продукцией.

Были большие претензии у специалистов и к ИП Лавренюк Н.М. (распространение БАДов российского и китайского производства в розницу и через сеть дистрибьюторов) - выявлены факты реализации чая четырех наименований производства Харбинской пищевой корпорации "Гринспринг" со сроками годности, истекшими от 5 до 9 месяцев назад. При этом покупателей вводили в заблуждение, информируя о том, что якобы изготовитель продлил сроки годности этого товара с двух до пяти лет. Между тем чаи включены в перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению. Данным предпринимателем также осуществлялась реализация БАДов китайского производства без документов, подтверждающих качество и безопасность продуктов, без полной достоверной информации для потребителей на русском языке о продукте и его изготовителе.

На нарушителей наложены штрафы. А в отношении подразделения ООО "Руби" информация для проведения проверки направлена в ТУ Роспотребнадзора по Хабаровскому краю - по месту нахождения головного предприятия, а также соответствующая информация в налоговую инспекцию, поскольку установлено еще и нарушение законодательства о применении контрольно-кассовой техники.

В общей сложности по результатам мероприятий по контролю ТУ Роспотребнадзора вынесло 172 предписания об устранении выявленных нарушений на должностных и юридических лиц. А штрафные санкции по различным статьям КоАП РФ вылились в сумму 314,5 тыс. руб.

Что касается работы с жалобами потребителей, то основное число (21 из 60) поступивших в третьем квартале в управление были относительно неудовлетворительного качества непродовольственных товаров. Существенное место занимают обращения граждан о нарушении их прав как потребителей мобильной связи - сотовые телефоны (12 заявлений). Среди жалоб на качество услуг лидирующее место занимают услуги ЖКХ, а также услуги по изготовлению и монтажу окон.

В большинстве случаев, отмечает И.Павленко, причиной жалоб являются низкий профессиональный уровень работников предприятий торговли, халатное отношение персонала к своим служебным обязанностям, что приводит к неудовлетворительному обслуживанию потребителей.

К двенадцати лицам, допустившим нарушения прав потребителей, применены меры административного воздействия, наложены штрафные санкции согласно КоАП РФ в сумме 35,5 тыс. руб., три человека освобождены от административной ответственности в связи с малозначительностью административного правонарушения.

Владимир КРАЕВ, Газета «Южно-Сахалинск сегодня».

15 ноября 2005г.