Этой зимой в Южно-Сахалинске чрезвычайных ситуаций по холодному водоснабжению не складывалось. Считается, что услуга оказывалась качественно и в полном объеме. Но так ли это на самом деле? В редакцию поступило коллективное письмо от жителей двух многоквартирных домов № 50 и 50а по ул. Пограничной. Они жалуются, что с декабря 2008 года в их домах по ночам нет воды. Звонили в диспетчерскую водоканала, им отвечали, что это проблема только пятого этажа. На самом же деле страдали жильцы всех квартир. Обратившись в водоканал в очередной раз, люди услышали довольно странный ответ: «Ночью же все спят». А если не все? Если кто-то работает посменно и ему надо умыться в час ночи? И вообще, что за странный вопрос? Услуга должна быть круглосуточной, раз за нее берут деньги. Кстати, о деньгах. Услуга отсутствовала четвертую часть суток, и жильцы требовали перерасчета. То, что люди не придумали проблему, подтверждают и акты ООО «ЖЭУ-2». Специалисты УК выходили в ночную смену специально для проверки этого факта. В общем-то названные два дома не единственные на территории ООО «ЖЭУ-2», испытывающие водную проблему. Главный инженер Т. Гороховик говорила, что их около восьми, причем жильцы одного из них – того, что с бойлером, – страдают одновременно и от отсутствия горячей воды. ЖЭУ-2 регулярно пересылает в ООО «Сахалинский водоканал» сводные акты об отсутствии ночью в домах воды, а в ресурсоснабжающей организации их кладут или под сукно, или в долгий ящик. Правда, однажды в водоканале все же пересчитали жильцам плату за январь. Но вычли из платежей оплату всего 84 часов водоснабжения, что составляет только треть от требуемого. Видимо, в Сахалинском водоканале не считают сводные акты управляющей компании документами, заслуживающими внимания. Однако на предложение руководства ЖЭУ-2 сделать ночной рейд и коллегиально зарегистрировать отсутствие услуги ответили отказом: «Нам больше нечего делать, как ходить по домам ночью!». Представитель от домов № 50 и 50а по этому поводу была даже на приеме у генерального директора ООО «Сахалинский водоканал». Но услышала только: «Хорошо, я посмотрю, что можно сделать». Возникла какая-то странная ситуация: ни жильцы, ни УК не могут ничего добиться, потому что Сахалинский водоканал якобы независимое коммерческое предприятие. Никому не подвластно, ни перед кем не подотчетно? Узнав, что по четвергам в департаменте городского хозяйства проходят «штабы» с участием руководителей всех коммунальных служб, в том числе и ООО «Сахалинский водоканал», я решила прийти туда, чтобы поговорить по этой проблеме одновременно с представителями и УК, и водоканала. С первого раза у меня ничего не вышло, так как от водоканала никого не было. Во второй раз «на штабе» присутствовал главный инженер водоканала. По моей просьбе начальник департамента городского хозяйства озвучил проблему и попросил главного инженера разобраться в ней. При большом количестве свидетелей главному инженеру ООО «ЖЭУ-2» и мне была назначена встреча в абонентском отделе водоканала. Мы пришли на нее загодя. Предварительно Т. Гороховик звонила главному инженеру, и тот подтвердил, что будет. Но ждали мы его напрасно. А его сотовый телефон не отвечал. Это ли не показатель отношения к потребителям и к людям вообще? Ну и что делать? В ООО «ЖЭУ-2» жильцам предлагают обращаться в суд. Но почему люди должны доказывать свое право на перерасчет в суде? Почему у нас в коммунальной сфере так выстроены отношения, что даже управляющая компания не может защитить своих жильцов? Н. КОТЛЯРЕВСКАЯ. P. S. Кстати, руководители и других УК говорили, что в их домах тоже были проблемы с холодной водой. И закончились совсем недавно, с таянием снега. Выходит, о них стыдливо умалчивали? Однако для населения лучше, когда ограничения объявляются официально, тогда легче отстаивать свои права. Да и защитников у него тогда больше. Помните, как в прошлую зиму встали за население городские депутаты? Правда, масштабы ограничений были тогда другие и возможность отличиться тоже.
Cантехника
