Обычно это незначительные царапины, либо недостатки, незаметные с первого взгляда

Все чаще в Комитет по защите прав потребителей поступают от сахалинцев жалобы на приобретенный товар с дефектами, сообщили ТИА «Острова» в Комитете.

Обычно это незначительные царапины, либо недостатки, незаметные с первого взгляда.

Что делать сахалинцам, если они приобрели товар, пришли домой и обнаружили, что он имеет дефект или вовсе не работает, а чека нет?

Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены предварительно продавцом) покупатель вправе в течение гарантийного срока или срока годности по своему выбору: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели; артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Что значит «недостатки, которые не были оговорены продавцом»? Все просто: если потребитель покупает товар, в котором есть какие-либо недостатки, продавец должен покупателю о них рассказать и показать их. Если же при приобретении покупатель не был проинформирован о дефектах, которые есть у товара, то считается, что недостатки не были оговорены продавцом, и покупатель имеет полное право предъявлять требования, перечисленные выше.

При этом в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона « О защите прав потребителей» покупатель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, если они имели место.

По всем вопросам защиты прав потребителей сахалинцы могут обращаться каждый понедельник, среду и пятницу с 15 до 18 часов по адресу: ул. Невельского, 31. Также можно получить консультацию и по телефону 50-61-84 с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов.

ТИА Острова

9 ноября 2010г.