Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Южно-Сахалинске обсудили на заседании общественной трибуны «Диалог» в конференц-зале администрации областного центра 30 марта, сообщает пресс-служба мэрии.

Перед собравшимися выступила заместитель начальника департамента продовольственных ресурсов и потребительского рынка администрации Южно-Сахалинска Ольга Мельникова. Она рассказала об итогах работы по защите прав потребителей в 2011 г. и перспективах в развитии этого направления.

За прошлый год специалистами департамента было проконсультировано более 2 тыс. 300 потребителей: 600 горожанам помогли урегулировать споры, остальные граждане получили разъяснения по проблемным вопросам. В судебном порядке было рассмотрено 50 дел, все они выиграны. Примечательно, что в основном это спорные вопросы по жилью и медицинским услугам, и всего пять дел по некачественным товарам. Согласно постановлению администрации города Южно-Сахалинска предусмотрены денежные средства на судебное урегулирование споров и проведение экспертизы для социально незащищенных категорий граждан, столкнувшихся с нарушением их потребительских прав.

С 2010 г. администрацией Южно-Сахалинска проводятся конференции по защите прав потребителей. Подобные мероприятия весьма востребованы населением. Так в одном из торговых центров города за 4 часа около 400 человек получили консультации специалистов и юристов. В 2011 г. состоялось масштабное мероприятие, посвященное 50-летию мирового движения в защиту прав потребителей. Для участия были приглашены известные специалисты из других регионов России.

Департаментом продовольственных ресурсов и потребительского рынка администрации Южно-Сахалинска осуществляется координационная деятельность с региональным управлением Роспотребнадзора и общественными организациями по защите прав потребителей. Особо на заседании отметили успешную работу комитета по защите прав потребителей и ее председателя Юлию Габайдулину.

«Мы проводим большую работу по просвещению молодого поколения. Недавно мы собрали учеников старших классов на лекторий, где в доступной форме рассказали им об их правах как потребителей. Сделали акцент на услугах, наиболее востребованных молодежью - продаже сотовых телефонов, получении кредитов. Современные школьники показали хороший уровень знаний в этом вопросе. Наши специалисты отметили высокую культуру общения, ориентированность в правовом пространстве защиты прав потребителей», - заметила О. Мельникова.

Особое внимание участники заседания уделили вопросам формирования ценовой политики и праве выбора - купить дешево с лотка на улице или переплатить за сервис и качественное обслуживание в супермаркете. При этом собравшиеся отметили, что уровень культуры обслуживания в сфере торговли заметно вырос.

РИА Сахалин-Курилы

30 марта 2012г.