|
|||||||||||||||
|
Мероприятие было нацелено на то, чтобы научить специалистов с пониманием относится к клиентам и их проблемам
Психологический тренинг «Толерантность – как принцип взаимодействия личностей» проведен недавно для работников центра занятости МО «Невельский городской округ», сообщается на официальном сайте регионального агентства занятости населения.
Мероприятие было нацелено на то, чтобы научить специалистов с пониманием относится к клиентам и их проблемам. Оно было подготовлено и проведено начальником отдела профориентации и профобучения Еленой Куприяновой.
Специалисты центра приняли участие в деловой игре «Волшебная лавка», определяли наличие или отсутствие качеств толерантной личности у себя и у своих коллег, затем выполнили упражнения, направленные на сплочение коллектива и умение взаимодействовать с другими людьми.
Отметим, специалистам органов службы занятости в процессе работы приходится общаться с представителями разных слоев населения, разных возрастов и национальностей, которые приходят в центр занятости с разными целями, в различных эмоциональных состояниях.
Не секрет, что порой общение с клиентами требует выдержки, терпения и умения наладить контакт с каждым, даже настроенным враждебно. Такие тренинги призваны помочь специалистам службы занятости снять стресс, научится понимать психологическое состояние посетителей, настроиться на спокойное и деловое общение.
18 апреля 2012г.