Конфликтная ситуация Покупатели 1 мая нынешнего года в один из магазинов торгово-развлекательного комплекса «Сити Молл» заглянули две девочки – тринадцатилетние Таня и Маша. Перемерили много всяких вещей, пока не остановились на трех. С покупками они прошли через кассу, расплатились. А когда подружки выходили из магазина, их попросили вернуться и провели в подсобное помещение. Туда явились и торговые работники. Последние потребовали открыть сумки, показать, что надето на тело, то есть поднять футболки и спустить брюки. Машу и Таню заподозрили в краже. И хотя краденых вещей при девочках не обнаружили, их продержали в подсобке 40 минут, убеждая сознаться, что одна из них все же похитила из магазина вещи днем раньше. Продавцы якобы ее опознали, да и в системе видеонаблюдения сохранилась запись, на которой девушка, похожая общим обликом и одеждой, накануне была зафиксирована камерой в торговом зале. А после ее ухода в примерочной нашли снятые с вещей алармы – специальные блямбы, препятствующие выносу из магазина неоплаченных покупок. «Как вы их снимаете?» – допытывались работники магазина. «Пока не признаетесь во вчерашней краже, не отпустим», – наступали они. Девочки молчали, им нечего было отвечать: ни вчера, ни сегодня они кражи не совершали. А торговые работники нагнетали ситуацию, грозили развесить фотографии Маши и Тани во всех торговых центрах Южно-Сахалинска, чтобы их не пускали ни в один магазин. Обзывали воровками. Девочкам не разрешили никому звонить. Хорошо, что мама одной из них сама набрала номер дочки и та успела сказать, где она, и попросила приехать. Вместо мамы на выручку примчалась тетя, которая была неподалеку от «Сити Молла». – Девочки что-то украли? – спросила она у продавцов. – Нет, – ответили ей. – С какой стати вы их держите здесь, отпустите, – возмутилась тетя. – Я устала каждый месяц платить недостачу, – ответила управляющая магазином. Поскольку девочки не взяли на себя ответственность за вчерашнюю кражу, сотрудники магазина, как и грозились, вызвали полицию. Приехал наряд. Машу и Таню под конвоем со второго этажа через громадное фойе первого повели к полицейской машине. Полиция А потом их, запуганных, плохо соображающих, продержали еще немалое время в полиции. Туда вскоре после задержания девочек приехала мама Маши, которая была в шоке от того, что ее дочь вообще попала в «историю» ни за что. В Тане продавцы хотя бы «узнали» вчерашнюю покупательницу. Мама присутствовала еще при одном унижении девочек. Со времени, когда Маша и Таня пришли в магазин, прошло уже около четырех часов, девочкам надо было в туалет, но опрашивающая их женщина-инспектор заявила, что здесь туалеты только служебные, пусть ищут другой где хотят. Благо какой-то мужчина в коридоре заинтересовался проблемой мечущихся представительниц слабого пола и принес ключ от служебного туалета. Девчонки, конечно же, пережили сильное потрясение, которое не могло не сказаться на их самочувствии. Маша, например, долго лечилась от неврологической реакции на стресс. Она не могла спать, постоянно плакала без причины, в «Сити Молл» боится теперь заходить и вообще обходит стороной торговые центры. У ее мамы своя неврологическая реакция на стресс, но уже от бессилия наказать виновников нервного потрясения дочери. На ее взгляд, сотрудники магазина преступили закон, удерживая ни в чем не повинного ребенка в подсобке, подвергая унижениям и насмешкам. Не имели они права на досмотр сумок, заглядывание под одежду. И хотя все работники магазина, участвовавшие в допросе и досмотре малолетних покупательниц – их время от времени в подсобке набиралось до шести человек, – утверждали, что никто девочек не унижал, не обижал, физической силы к ним не применял, психологического давления не оказывал, понятно же, что не в благостной атмосфере все это происходило и не по доброй воле задержанных подруг. Но полиция удовлетворилась объяснениями сотрудников магазина. Полицейские не увидели и на записи камеры видеонаблюдения никаких противозаконных действий торговых работников, хотя она запечатлела и как девочки открывают сумки, и как приподнимают и приспускают детали одежды, чтобы убедить сотрудников магазина, что на них нет краденых вещей. Впрочем, торговые работники и сами подтверждают, что девочки делали это по их «просьбе». Запись сделана без звукового сопровождения, поэтому неизвестно, что говорят девчонкам торговые работники, но в полиции считают, что ничего плохого, хотя девочки уверяют в обратном. У родителей Маши и Тани создалось впечатление, что случай в магазине, если можно так выразиться, не заинтересовал полицию. Девочек опросили только раз – в отделении, когда они были в общем-то не в состоянии говорить, а тетю Маши, присутствовавшую какое-то время в подсобке, не опрашивали вовсе. Как будто в полиции больше прониклись проблемами торговых работников, чем нарушением прав детей. Как же! В магазине беззастенчиво крадут вещи, а поймать с поличным никого не могут! Продавцы У торговых работников своя правда, и их тоже можно понять. Кому хочешь надоест расплачиваться своей зарплатой за украденные кем-то вещи. Всякий может выйти из себя в описываемой ситуации. Причем воруют покупатели нагло, их не останавливает ни установленное в магазине специальное оборудование, ни предупреждение о видеонаблюдении. И если накануне действительно были украдены вещи и пропажа обнаружилась только после ухода подозреваемой, а наутро та как ни в чем не бывало снова появилась в торговом зале, да еще с подружкой, – тут «заведется» любой продавец. А вдруг удастся поймать воровку на «горячем»! Как написала в своей объяснительной управляющая магазином, сотрудники сразу же принялись следить за девчонками и по камере, и в зале. Вчерашняя покупательница была в примерочной, а подружка все носила и носила в примерочную вещи, а вынося, небрежно бросала их на стол, не выворачивая на лицевую сторону, приходилось ходить за ней и складывать все как надо. Не подозревая о слежке, девочки вели себя очень свободно и наглым образом выносили и заносили вещи в примерочную, причем порой брали одинаковые, чтобы запутать продавцов, чтобы они не запомнили, сколько и каких вещей они берут. В какой-то момент, как считает управляющая, девочки заметили, что за ними наблюдают. Вещи, которые они намеревались вынести, уже без алармов, начали быстро вывешивать в торговом зале. По маршруту их следования с пола были подобраны вещи и снятые с них алармы. У сотрудников магазина нет сомнений, что вчера вещи украла именно та девушка, похожая на Таню: до ее прихода примерочную проверяли и ничего там не обнаружили. Сразу же после ухода в примерочной нашли несколько алармов. Так что события 30 апреля, считали в магазине, «железно» оправдывали все действия торговых работников по отношению к девчонкам 1 мая. Ну и что из того, что при них не нашли краденых вещей, девочки просто вовремя от них избавились, убеждены в магазине. На бытовом уровне согласиться с ними можно, но у торговых работников нет никаких прямых доказательств вины девочек. Не установлено, что на записи видеонаблюдения, зафиксировавшей нечистую на руку покупательницу 30 апреля, именно одна из девочек, пришедших в магазин 1 мая. Не установлен и сам факт кражи: 1 мая еще даже не был известен ущерб, поскольку в магазине не успели разобраться, какой товар и в каком количестве был похищен. По-хорошему, работники магазина сразу же должны были обратиться в полицию, но этого не сделали. Наверное, посчитали, что бесполезно. И их утверждения в полиции 1 мая, что после примерок девочками вещей были обнаружены алармы, тоже только слова, ничем не подкрепленные. Так что правда сотрудников магазина правовой силы не имеет. Родители Можно, конечно, попенять родителям подростков, что отпускают их в самостоятельный поход по магазинам, но папы-мамы вечно заняты то на работе, то дома, а шопинг требует времени, и у девочки, совершавшей покупку 30 апреля, и у подружек на примерку вещей ушло не менее 40 минут. Какая мама выдержит это испытание? А если в плане посещение не одного магазина? Сами же родители могут купить совсем не то, что одобрили бы их дети. – А правда все-таки в этом деле одна, – уверены мамы Маши и Тани. – Покупки девочки оплатили, и самый тщательный досмотр не обнаружил при них краденых вещей. К тому же мы своих дочек знаем – они не способны украсть. Вот уже шестой месяц они с помощью адвоката пытаются привлечь к уголовной ответственности сотрудников магазина за самоуправные действия. Инициатива наказания должна исходить от государства в лице полиции. В полиции считают по-другому. Мама Маши ходила на прием к большому полицейскому чину, доказывала, что налицо самоуправство, и там услышала: «Эта статья предполагает наказание за действие, которое причинило какой-то вред. А какой вред причинен вашим детям? Все живы-здоровы». Как говорит мама Маши, если бы все это случилось с ней, она, может быть, уже плюнула бы на все и постаралась забыть. Но поскольку дело касается ребенка, его веры в справедливость, она будет стремиться довести его до конца, то есть наказать сотрудников магазина за унижение Маши и нанесенный ее здоровью вред. Н. КОТЛЯРЕВСКАЯ.
Cантехника
